Politique d’annulation et de remboursement

1. Demande non validée par BFPS

Si BFPS refuse ou ne valide pas une demande après avoir encaissé un paiement, les sommes reçues sont remboursées à 100 % dans un délai indicatif de quinze jours ouvrés à compter de la notification, déduction faite uniquement des frais bancaires externes, non récupérables et justifiés. Aucun remboursement n’est dû pour une demande frauduleuse, des documents falsifiés ou une violation des règles de conformité.

2. Annulation par le client après validation

• Plus de 60 jours calendaires avant l’ouverture du Forum : remboursement de 80 % des sommes encaissées.
• Entre 31 et 60 jours avant l’ouverture : remboursement de 50 %.
• À 30 jours ou moins de l’ouverture : aucun remboursement.
• Les frais bancaires externes et les prestations personnalisées déjà exécutées sont déduits lorsqu’ils sont justifiés.
• Pour un sponsoring, un stand personnalisé ou une production de visibilité déjà lancée, les dépenses engagées et non récupérables sont déduites avant application du barème.

3. Remplacement ou transfert

Avec l’accord écrit de BFPS, un participant peut proposer un remplaçant éligible ou transférer sa participation à une autre personne de la même organisation. La demande doit parvenir avant l’émission définitive des badges et reste soumise aux contrôles de conformité.

4. Annulation par l’organisateur

Si BFPS annule définitivement le Forum, le client choisit entre le remboursement intégral des sommes encaissées pour la prestation annulée et leur transfert vers une prochaine édition. Le remboursement n’inclut pas les dépenses personnelles engagées auprès de tiers, notamment transport, visa ou assurance.

5. Report ou modification substantielle

En cas de report, la réservation est automatiquement transférée à la nouvelle date. Le client peut toutefois demander un remboursement intégral dans les quinze jours suivant l’annonce du report. Passé ce délai, le transfert est réputé accepté. Une simple modification d’horaire, de salle ou d’intervenant ne constitue pas un report.

6. Force majeure

En cas d’événement imprévisible, irrésistible et extérieur empêchant la tenue du Forum, BFPS proposera prioritairement un report ou un avoir. Si la prestation ne peut finalement être exécutée, les sommes correspondant aux prestations non fournies seront remboursées, sous réserve des règles impératives et des coûts externes définitivement engagés et justifiés.

7. Procédure

• Envoyer la demande à investmentforafrica2026@bfpscapital.com depuis l’adresse utilisée lors de l’inscription.
• Indiquer le nom, l’organisation, la référence de facture, la formule et le motif.
• Joindre la preuve de paiement et les coordonnées bancaires du payeur.
• Les remboursements sont effectués sur le compte d’origine, après vérification.

8. Droit applicable

Cette politique est régie par le droit sénégalais et les Actes uniformes OHADA applicables. Tout différend relève, après tentative amiable, des juridictions compétentes de Dakar.